Отзывы

20.04.2020 в период с 17 до 18 часов. После приобретения керамической плитки, на складе №4 в процессе ее получения попросил показать плитку на целостность, работники склада дали лезвие и скотч, сказали "осматривай", что и пришлось сделать, после чего самостоятельно загрузить кафель в прицеп. Считаю что демонстрация целостности товара и его погрузка входят в обязанности работников склада вашего магазина. Или нет?

Ищу накопительный водонагреватель, ничего найти невозможно по сайту, одно наименование, мобильный вообще ад, выходят ценники и все не описания ничего. Вы манали торговлю через интернет?

Был в магазине г.Ачинск "Водолей" 30.12.2019г. так как являюсь постоянным клиентом,осматривал котёл отопления для дома,рядом был продавец-консультант,он отошёл от меня на пару метров,я продолжал осмотр котла-и тут подходит сторож(охранником его не назвать)и начинает высказывать своё недовольство (что Ты сюда лезешь,что Тебе нужно и тд.и тп.) вообщем вступил сним в словесную брань, даже были оскорбления с его стороны и никто ему не сделал замечаний!Считаю это неприемлемо по отношению к клиенту!(Вот взял и новогодние настроение испортил))

Добрый день. Хочу выразить свою благодарность сотрудникам интернет магазина, особое огромное спасибо Анне. В этом году неоднократно обращалась за покупками в интернет магазин и всегда быстро и оперативно были оформлены все заказы. Очень профессионально и отзывчиво! Всегда терпеливо выслушают, помогут в выборе ( покупала несколько видов керамической плитки). Обязательно буду обращаться еще. Всех работников поздравляю с наступающим новым годом!

Нельзя увидеть наличие из карточки товара. Приходится выходить в каталог, это неудобно. Кроме этого нельзя увеличить изображение в карточке товара, было бы неплохо поставить на сайт галерею, типа fancybox... В данной форме написано "Если ни одна из тем не подходит для Вашего сообщения, выберите тему Прочие вопросы и оператор направит Ваше сообщение нужному специалисту.". Нет такой темы в выпадающем списке :-)

Добрый вечер, счет получила, притензий не имею.

Покупали плитку в ванную комнату,сантехнику.Очень благодарны консультанту Юли.Подход к покупателю уважительный ,профессиональный.Выслушала наши желания ,быстро подобрала товар.Добросовестный, внимательный консультант.

Здравствуйте, 11.08.19 я купил унитаз в Абакане по улице Игарская 11, 23.08.19 после установки унитаз дал течь из-под бочка, пробовали прогерметить результатов не дало. 24.08.19 я поехал в магазин с унитазом, но был выходной и сервисный центр не работал, на что продавец мне сказал, что я могу приобрести новый унитаз, а тот привезти в будни и они его примят. Я так и сделал купил новый унитаз установил его с ним все хорошо. В будни привез дефектный унитаз в сервисный цент они его там разобрали, осмотрели сказали, что все хорошо и сказали отнести его на 2 склад, там его снова разобрали, осмотрели и сказали, что крышка поцарапана и они его не примут. Затем мне сказали, что унитаз нужно отнести в торговый зал т.к. он куплен в торговом зале. В торговом зале его снова разобрали и осмотрели несколько раз в итоге был утерян отбойник от крышки унитаза работниками водолея, а они говорят, что я его потерял. Хотя, когда я пришел на склад №2 мне с пола подобрали один отбойник от крышки унитаза. В этот день работники водолея мой унитаз оставили на их складе до выяснения моей претензии к директору, при этом не дав мне не каких бумаг, что они приняли унитаз. 31.08.19 я снова приехал в водолей продавец у которого мы покупали унитаз нам сказал, что поговорил с директором и она разрешила обменять унитаз на любой товар в сумму унитаза (меня это вполне устраивало т.к. планировал приобрести ванную). Сегодня 3.09.19 я снова приехал в водолей приобрести ванную и смеситель, но директор (имя фамилию не запомнил) мне отказала обменять унитаз сказала, что я должен купить новую крышку на унитаз или найти отбойник, который как они утверждают, что я потерял, но выяснилось, что потеряли и второй отбойник пока унитаз находился на их складе. Директор предложил забрать унитаз и продать его на Авито или ждать, когда им придут такие крышки и купить ее. И только тогда они его заберут. Что делать в такой ситуации??? В суд иди не очень охота. Меня очень разочаровал ваш сервис жду ответа на мой вопрос. Все чеки прилагаются, мой телефон для связи 8-923-219-10-03 Михаил Юрьевич

Добрый день! Получила сегодня заказанный товар, всё в порядке. Большое спасибо всем кто участвовал в выполнении заказа.

Самое преогромное СПАСИБО -руководителю магазина "Водолей" на Ладо Кецховели - Наталье!!! За месяц дважды пришлось обращаться в магазин с просьбой о решении проблем по приобретению некомплектных товаров. Была оказана оперативная помощь.Спасибо Наталье за ее добропорядочность, компетентность и профессионализм.

Такой интернет магазин. А фото товара 50% отсутствует.Вы проигрываете другим интернет магазинам. А вот комплектующие для полотенцесушителя фото нет вообще и как заказывать?

Добрый день! 17.01.2019 я приобретала сантехнику в ванну, всем известно, что любой ремонт требует немаленьких финансовых вложений, поэтому всегда надеешься купить все, и при этом потратиться как можно меньше. Я была проездом из Белово (проживаю там) и зашла в магазин "Водолей" как говориться на разведку. Я была приятно удивлена большим выбором, и главное ценами. Очень хочу выразить большую благодарность консультанту Валентине, просто было очень приятно с ней пообщаться, главное-ненавязчивость, конкретика предложения, все быстро и легко. Итог-я приобрела практически все, что мне нужно и самое главное-очень довольна своим выбором и денежной суммой, что я потратила. Большое спасибо Валентине и администрации магазина!

Добрый День!))) Начну из далека. Еще летом делали покупки, подбирали мебель в ванную комнату, ванну, смеситель. Буквально неделю назад закончили с ремонтом, все установили. Хотим выразить огромную благодарность консультанту Юлии. Настолько грамотного и знающего свою работу консультанта мы встретили первый раз. Укомплектовали ванную на "Ура"!)) Все разъяснила нам, все рассказала. Не пожалели, что пришли именно к Вам!))) Я в восторге от нашей ванны. Спасибо компании за отличный товар и огромную благодарность выражаем Юлии. Покупку делали в г. Абакан, 2 этаж. Следующий ремонт у родителей, теперь придем только к Вам!)

От всей души хочу поблагодарить коллектив компании за хорошую логистику, оперативность и честность в работе. Благодаря Вам зимовать буду с новым ТТ котлом. Огромное спасибо всем вашим сотрудникам!

У вас отличный сайт, постоянно делаю заказы!

Уважаемая администрация магазина! От всей души выражаю огромную благодарность консультанту магазина на ул. Матросова – Илье, очень позитивный и компетентный специалист. 100% профессионализма. Спасибо Илюша за советы, высокое чувство такта, умение грамотно работать с клиентом, терпение при покупке полного комплекта для ванной, мне так повезло, что я обратилась именно к тебе. Большого счастья Вам, Илья.

Хочу сердечно поблагодарить за телефонную консультацию, которая помогла мне сэкономить время, силы и нервы при покупке новой ванны! Буду советовать вас всем друзьям и коллегам

В магазине"Водолей" приобретаю товары с самого открытия магазина.На моих глазах происходило становление фирмы,рос ассортимент товаров и росла культура обслуживания клиентов.А вот происшедшее сегодня меня удивило.Я пришел на первый склад получить по накладной № 470180 от 22.08 2018 скорлупа СкППУ-фольгированный стеклопластик.Сотрудник склада принёс товар и на этом посчитал свои обязанности законченными.Я не первый раз приобретаю "скорлупу" и всегда работники склада упаковывали товар,так как фольга покрыта маслом.Мне пришлось самому заняться упаковкой.А сотрудники склада даже не шевельнулись видя как мне одному не удобно упаковывать товар,он скользкий и не с первого раза мне удалось упаковать.Потом я попросил у них нож чтоб отрезать скотч и упаковочный материал,на что мне с равнодушием ответили,что у них нет ножа.Я думаю,что такие равнодушные люди наносят вред доброму имени фирмы "Водолей". Прошу Вас не оставить это недоразумение без внимания.

Хочу поблагодарить консультанта по отопительному оборудованию, Ивана - магазин на Глинки. Профессионал с большой буквы! 29.07.18 помог с выбором котла, и всего сопутствующего оборудования, рассказал всю систему, доступно и понятно! Огромное спасибо-Иван!

Хочу выразить благодарность Писареву Сергею, Гасниковой Елене, Овсянникову Денису. Мы строим дом и за покупками обращались в ваш магазин. Хочется отметить профессионализм, эрудированность мобильность, доброжелательное отношение и качественную консультацию Елены и Сергея, установку кабинки Денисом. Они большие молодцы, очень приятно совершать покупки, когда встречаешься с высококвалифицированными сотрудниками, большое им спасибо!!!!